衡量保險(xiǎn)公司銷售人員誠實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)是（）
①不虛假承諾；
②不夸大保單收益；
③滿足客戶的合理要求；
④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預(yù)期收益。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
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一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是（）
①自信心；
②韌性；
③良好的心理素質(zhì)；
④交際能力。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；
②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；
③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn)；
④認(rèn)清和解決客戶的疑難。
電話行銷是西方發(fā)達(dá)國家銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的一種快速便捷方式，但將其引入我國產(chǎn)生了一些問題。為此，保監(jiān)會(huì)在2008年5月發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展通知》要求保險(xiǎn)公司（）
①對拒保的客戶備案紀(jì)錄；
②可以向同一客戶多次通話，直至客戶真正明白保險(xiǎn)產(chǎn)品特性為止；
③尊重客戶的保險(xiǎn)意愿；
④向客戶說明分紅的不確定性。
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本行為規(guī)范是（）
①忠于保險(xiǎn)人；
②誠實(shí)守信；
③竭誠服務(wù)；
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
最新試題
中國保監(jiān)會(huì)下發(fā)的《人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》對壽險(xiǎn)公司的銷售誤導(dǎo)行為作了具體明確的認(rèn)定，各壽險(xiǎn)公司作出以下風(fēng)險(xiǎn)提示工作可以被認(rèn)定為進(jìn)行了公司內(nèi)部的銷售誤導(dǎo)綜合治理（）①保險(xiǎn)合同由受益人親筆簽名確定；②投保提示書由投保人親筆簽名確定；③新型保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示語句由投保人親筆抄錄；④在保險(xiǎn)銷售網(wǎng)站、網(wǎng)點(diǎn)或所屬代理網(wǎng)點(diǎn)張貼《人身保險(xiǎn)投保提示書基準(zhǔn)內(nèi)容》。
保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的道德功能是指保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)能夠?qū)ζ涑蓡T和從業(yè)人員的道德產(chǎn)生功效或影響的能力，換言之，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的基本道德功能是自律。這種自律功能表現(xiàn)為（）①制定從業(yè)人員道德和行為準(zhǔn)則；②組織簽訂自律公約；③對違規(guī)人員與組織做出適當(dāng)懲戒；④必要時(shí)提請保監(jiān)會(huì)對違規(guī)人員與組織進(jìn)行行政處罰。
管理是指管理者為了實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合理化和取得最佳經(jīng)濟(jì)效益而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。保險(xiǎn)公司管理人員擁有的權(quán)利包括（）①對公司的決策擁有發(fā)言權(quán)；②可以控制公司部分資源；③可以指揮他人活動(dòng)；④享有特殊的待遇。
人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為復(fù)雜多樣，對其進(jìn)行認(rèn)定存在一定困難。對于不能按照《人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》明確認(rèn)定的行為，可以采取以下方式（）①根據(jù)物證認(rèn)定；②根據(jù)書證認(rèn)定；③根據(jù)調(diào)查筆錄認(rèn)定；④根據(jù)現(xiàn)場檢查確認(rèn)書認(rèn)定。
職業(yè)誠信是保險(xiǎn)管理人員最重要的職業(yè)道德，而保險(xiǎn)管理人員是維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)誠信的支柱。所以，保險(xiǎn)管理人員的誠實(shí)守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容（）①對國家誠信；②對社會(huì)誠信；③對公司誠信；④對自我誠信。
《保險(xiǎn)公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引》規(guī)定，公估人員應(yīng)在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中保持獨(dú)立性具體體現(xiàn)為（）①不因自身利益而影響公估結(jié)論；②不屈從外界壓力；③不接受投保人的委托為其提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公估事項(xiàng)；④不受外界干擾和影響。
保險(xiǎn)公司管理人員職責(zé)眾多，歸納起來包括以下方面（）①完成既定管理目標(biāo)；②增強(qiáng)組織實(shí)力；③承擔(dān)一部分下屬的責(zé)任；④實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
保險(xiǎn)講師的言談舉止對受訓(xùn)人員的從業(yè)能力具有重要影響。以下關(guān)于保險(xiǎn)講師的職業(yè)道德的認(rèn)識正確的有（）①保險(xiǎn)講師應(yīng)該為人師表；②保險(xiǎn)講師應(yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作；③保險(xiǎn)培訓(xùn)人員職業(yè)道德具有溝通功能；④保險(xiǎn)培訓(xùn)人員職業(yè)道德具有辯護(hù)功能。
勤勉盡責(zé)要求保險(xiǎn)管理人員在從事本職工作時(shí)做到（）①以客戶利益至上；②為公司創(chuàng)造價(jià)值；③時(shí)刻以公司利益為重；④時(shí)刻以客戶利益為重。
中國保監(jiān)會(huì)嚴(yán)格規(guī)定，人壽保險(xiǎn)公司及其代理機(jī)構(gòu)以及具體辦理保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的人員在從事人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，不得存在以下銷售誤導(dǎo)行為（）①用保險(xiǎn)產(chǎn)品的分紅率與銀行存款利率進(jìn)行比較；②設(shè)法讓投保人購買本公司新產(chǎn)品而終止原來已有的保險(xiǎn)合同；③告訴投保人應(yīng)對回訪話術(shù)；④不承諾保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益。