A、發(fā)現(xiàn)列車車門/屏蔽門夾人夾物，立即就近按動緊急停車按鈕，向司機顯示停車手信號
B、在趕赴現(xiàn)場查看的同時將情況報告車控室
C、示意司機重新打開車門/屏蔽門
D、將人或物撤出后，向車控室報告，并向司機顯示“好了”信號
E、確認站臺安全后恢復緊停

A、發(fā)現(xiàn)乘客物品掉落軌道首先確認物品是否影響行車。如物品影響行車，則必須馬上將物品取走，如不影響行車則應按行調安排將物品取走。
B、使用挾物鉗時，應注意不要高舉鉗子，以免與接觸網(wǎng)接觸，危及安全。
C、取物時要向行調請點，得到行調同意后才能實施，并做好安全防護，疏散周圍圍觀乘客。
D、打開屏蔽門時要做好該門的旁路（隔離）。
E、積極尋找目擊證人，記下乘客的聯(lián)系電話。

A、進入現(xiàn)場檢查道岔時應確認道岔各部件良好；道岔尖軌與基本軌間是否有無卡異物；道岔滑床板有無異物卡住
B、確認道岔非機械故障，應人工排列列車進路接發(fā)列車；手搖道岔必須嚴格遵守“六步曲”
C、一條進路上有多副道岔，搖岔人員僅對故障道岔按照規(guī)定進行處理。其它正常道岔不需作任何處理，但可與行調確認開通位置
D、按照“先通后復”原則，值站負責現(xiàn)場指揮沒有得到行調允許，現(xiàn)場不得進行影響行車的搶修作業(yè)
E、一條進路上有多副道岔，搖岔人員僅對故障道岔按照規(guī)定進行處理。其它正常道岔也需檢查處理，但可以不與行調確認開通位置

A、《行車許可證》
B、安全帽
C、黑色筆
D、紅色信號燈或紅色信號旗
E、熒光衣

A、安全第一：夾人夾物事關乘客和行車安全，任何時候都要在確保安全的前提下妥善處置
B、服務至上：樹立強烈的乘客服務理念，盡可能為乘客提供便利，做好乘客的安撫工作
C、就地處理：行車崗位在已知夾人夾物的情況下，必須立即處理，不得延誤，在區(qū)間則立即停車處理
D、及時匯報：司機、站務人員需及時準確匯報處理過程和結果，行調做好相應指導和監(jiān)控
E、車站要及時做好廣播，引導乘客上下車