A.避免喉部疾病
B.提升聲音魅力
C.減輕工作壓力
D.緩解喉部不適
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A.明確目的
B.了解客戶資料
C.確認(rèn)電話設(shè)備
D.做好相關(guān)記錄
A.角色扮演
B.時(shí)間
C.機(jī)會(huì)
D.場(chǎng)合
A.較強(qiáng)的溝通能力
B.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
C.良好的心理素質(zhì)
D.強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)
E.較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)技巧
A.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
B.降低未預(yù)期損失的可能性
C.降低聲譽(yù)損失的可能性
D.增加自身價(jià)值
A.《票據(jù)法》
B.《經(jīng)濟(jì)法》
C.《反洗錢(qián)法》
D.《賬戶管理辦法》
最新試題
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類(lèi)？（）
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。