A.明確目的
B.了解客戶資料
C.確認(rèn)電話設(shè)備
D.做好相關(guān)記錄
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A.角色扮演
B.時間
C.機(jī)會
D.場合
A.較強(qiáng)的溝通能力
B.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
C.良好的心理素質(zhì)
D.強(qiáng)烈的服務(wù)意識
E.較強(qiáng)的語言表達(dá)技巧
A.規(guī)避風(fēng)險
B.降低未預(yù)期損失的可能性
C.降低聲譽(yù)損失的可能性
D.增加自身價值
A.《票據(jù)法》
B.《經(jīng)濟(jì)法》
C.《反洗錢法》
D.《賬戶管理辦法》
A.寬容有禮
B.勤業(yè)盡職
C.公平對待
D.專業(yè)勝任
最新試題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。