多項選擇題以下哪些屬于客服中心從業(yè)人員應了解的法律法規(guī)。（）

A.《票據(jù)法》
B.《經(jīng)濟法》
C.《反洗錢法》
D.《賬戶管理辦法》


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題客服中心從業(yè)人員應具備哪些職業(yè)道德（）

A.寬容有禮
B.勤業(yè)盡職
C.公平對待
D.專業(yè)勝任

2.多項選擇題“銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格考試”分為（）

A.初級職業(yè)資格考試
B.中級職業(yè)資格考試
C.高級職業(yè)資格考試
D.特級職業(yè)資格考試

3.多項選擇題以下哪些屬于客戶服務班組長的崗位職責（）

A.班組人員的現(xiàn)場管理
B.提升客服代表業(yè)務技能
C.激發(fā)員工士氣
D.處理并上報工作中的突發(fā)事件

4.多項選擇題以下哪些屬于客服中心業(yè)務管理崗的崗位職責（）

A.建立培訓體系制度
B.管理知識庫系統(tǒng)
C.客戶回訪
D.輔助完成員工業(yè)務考核

5.多項選擇題以下哪些屬于客服中心運營管理崗的崗位職責（）

A.人員排班
B.資源調度
C.優(yōu)化服務策略
D.工單審核