多項(xiàng)選擇題酒店前廳的主要內(nèi)容有（）。
A.訂房
B.登記
C.監(jiān)控客房狀況
D.審核
E.客人賬務(wù)的結(jié)算
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題（）才會(huì)遇到發(fā)怒性客人。
A.受到不熱情的服務(wù)
B.受到不周到的服務(wù)
C.碰到個(gè)別服務(wù)員粗魯言行
D.客人自己的問(wèn)題
E.受到不公平的待遇
2.多項(xiàng)選擇題下面屬于惡意投訴的是（）。
A.真心、熱心提出的建議
B.接替發(fā)揮
C.無(wú)理取鬧
D.有意敲詐
E.想表達(dá)自己見(jiàn)識(shí)多廣
最新試題
訪(fǎng)客的接待截止時(shí)間是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題