單項(xiàng)選擇題客戶的情況會(huì)不斷發(fā)生變化，所以客戶的資料也要不斷地加以更新，剔除過時(shí)的或已經(jīng)變化了的資料，及時(shí)補(bǔ)充新的資料，這種客戶管理的原則是（）。

A.突出重點(diǎn)原則
B.動(dòng)態(tài)管理原則
C.靈活運(yùn)用原則
D.專人負(fù)責(zé)原則


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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的核心思想是將客戶作為企業(yè)最重要的（）。

A.銷售對(duì)象
B.管理對(duì)象
C.利潤來源
D.企業(yè)資源

3.名詞解釋賒銷
4.多項(xiàng)選擇題應(yīng)收賬款成本主要包括（）

A.機(jī)會(huì)成本
B.壞賬成本
C.管理成本
D.變動(dòng)成本
E.固定成本

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)客戶支付情況的調(diào)查包括哪些（）。

A.是否已不能如期付款
B.是否有推遲現(xiàn)金支付日
C.是否有推遲簽發(fā)支票
D.是否有提出要求票據(jù)延期
E.是否有要求延長全部票據(jù)或貨款的支付日期