單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)崗位()辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí),適時(shí)進(jìn)行“一句話”營銷

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.營運(yùn)主管
C.客戶經(jīng)理
D.柜員


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2.單項(xiàng)選擇題客戶投訴問題處理基本原則不包括()

A.首問負(fù)責(zé)
B.屬地處理
C.條線管理
D.客戶滿意

3.單項(xiàng)選擇題發(fā)生特別重大的投訴事件,原則上應(yīng)在()內(nèi)報(bào)告一級分行

A.一個(gè)工作日
B.24小時(shí)
C.12小時(shí)
D.8小時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題重大投訴是指影響范圍較大,符合下列條件之一的投訴()

A.就同一事項(xiàng)在同一時(shí)段內(nèi)超過10人以上的群體性的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場投訴及相對集中的非現(xiàn)場投訴
B.就同一事項(xiàng)在同一時(shí)段內(nèi)超過5人以上的群體性的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場投訴及相對集中的非現(xiàn)場投訴
C.二級分行對于客戶投訴處理滿三個(gè)月仍無法妥善解決,造成投訴不斷升級的
D.二級分行對于客戶投訴處理滿一個(gè)月仍無法妥善解決,造成投訴不斷升級的

5.單項(xiàng)選擇題電子登記簿按記錄生成方式不同分為()和錄入式登記簿

A.聯(lián)動(dòng)式登記簿
B.錄入式登記簿
C.系統(tǒng)自動(dòng)生成登記簿
D.小工具生成登記簿

最新試題

客戶經(jīng)理可在“裕農(nóng)通”模塊的()功能中查看名下服務(wù)點(diǎn)巡檢響應(yīng)情況,并通知未響應(yīng)服務(wù)點(diǎn)按時(shí)完成巡檢任務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

開立信用證時(shí)一般涉及哪些代理行的選擇?()

題型:多項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通可以辦理()。

題型:多項(xiàng)選擇題

賬單自助系統(tǒng)默認(rèn)扣費(fèi)日分別為每月的()日。

題型:單項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通后臺管理人員查看服務(wù)點(diǎn)可疑風(fēng)險(xiǎn)交易,加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)管理,主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外,()地區(qū),在符合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求及本實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定情況下,也可拓展服務(wù)點(diǎn)。

題型:多項(xiàng)選擇題

中國建設(shè)銀行禹道通達(dá)產(chǎn)品與他同類系統(tǒng)推廣相比具有以下優(yōu)勢()。

題型:多項(xiàng)選擇題

巡檢內(nèi)容包括但不限于()。

題型:多項(xiàng)選擇題

賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由()生成。

題型:單項(xiàng)選擇題

對于現(xiàn)場巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點(diǎn)違規(guī)行為,應(yīng)在責(zé)令及時(shí)整改。同時(shí),根據(jù)情節(jié)輕重,可以采?。ǎ┐胧?/p>

題型:多項(xiàng)選擇題