單項(xiàng)選擇題發(fā)生特別重大的投訴事件,原則上應(yīng)在()內(nèi)報(bào)告一級(jí)分行

A.一個(gè)工作日
B.24小時(shí)
C.12小時(shí)
D.8小時(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題重大投訴是指影響范圍較大,符合下列條件之一的投訴()

A.就同一事項(xiàng)在同一時(shí)段內(nèi)超過(guò)10人以上的群體性的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)投訴及相對(duì)集中的非現(xiàn)場(chǎng)投訴
B.就同一事項(xiàng)在同一時(shí)段內(nèi)超過(guò)5人以上的群體性的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)投訴及相對(duì)集中的非現(xiàn)場(chǎng)投訴
C.二級(jí)分行對(duì)于客戶投訴處理滿三個(gè)月仍無(wú)法妥善解決,造成投訴不斷升級(jí)的
D.二級(jí)分行對(duì)于客戶投訴處理滿一個(gè)月仍無(wú)法妥善解決,造成投訴不斷升級(jí)的

2.單項(xiàng)選擇題電子登記簿按記錄生成方式不同分為()和錄入式登記簿

A.聯(lián)動(dòng)式登記簿
B.錄入式登記簿
C.系統(tǒng)自動(dòng)生成登記簿
D.小工具生成登記簿

3.單項(xiàng)選擇題使用新一代電子登記簿的柜員,必須具備以下角色()

A.J040000002
B.JX02B00047
C.J040000116
D.J040000117

4.單項(xiàng)選擇題柜面業(yè)務(wù)專用章雙人保管是指采用保險(xiǎn)柜的鑰匙和密碼由()分管的方式,或其他確保只有上述兩名保管人員同時(shí)到場(chǎng)才能接觸到網(wǎng)點(diǎn)封存印章的保管方式

A.營(yíng)運(yùn)主管和高級(jí)柜員
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和營(yíng)運(yùn)主管
C.營(yíng)運(yùn)主管和相應(yīng)指定的柜員
D.營(yíng)運(yùn)主管和營(yíng)銷主管

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于業(yè)務(wù)專用章使用、保管說(shuō)法不正確是()

A.票據(jù)受理專用章由受理相關(guān)票據(jù)業(yè)務(wù)的柜員使用、保管
B.結(jié)算專用章由辦理相關(guān)結(jié)算業(yè)務(wù)的柜員使用、保管
C.匯票專用章由除匯票保管、簽發(fā)人員以外的柜員使用、保管
D.資金證明業(yè)務(wù)專用章由負(fù)責(zé)審批單位客戶資金證明業(yè)務(wù)的營(yíng)運(yùn)主管或以上人員使用、保管
E.作為內(nèi)部預(yù)留印鑒使用的“1號(hào)章”由營(yíng)銷主管或其指定保管人保管、使用

最新試題

下列哪些語(yǔ)句表明信用證為限制議付信用證?()

題型:多項(xiàng)選擇題

審核業(yè)主征信授權(quán)書(shū),聯(lián)動(dòng)查詢并審核個(gè)人征信系統(tǒng)個(gè)人信用報(bào)告,對(duì)于()內(nèi)有連續(xù)三次或累計(jì)六次逾期的服務(wù)點(diǎn)業(yè)主,原則上不允許準(zhǔn)入。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信用證為單到開(kāi)證行(中國(guó)建設(shè)銀行)償付,下列哪段語(yǔ)句表示此種償付方式?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對(duì)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行巡檢,每季進(jìn)行一次遠(yuǎn)程巡檢,()至少一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)模式為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

受益人開(kāi)立遠(yuǎn)期匯票,但根據(jù)信用證條款,付款銀行即期付款,貼現(xiàn)費(fèi)由進(jìn)口商承擔(dān),實(shí)際上是開(kāi)證行或付款行對(duì)進(jìn)口商提供的融資便利、這種信用證被稱作()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過(guò)何種方式驗(yàn)證真假?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶自助申請(qǐng)開(kāi)通服務(wù)點(diǎn),需上傳服務(wù)點(diǎn)哪些資料?()

題型:多項(xiàng)選擇題

業(yè)主需在()內(nèi)響應(yīng)巡檢,逾期則該服務(wù)點(diǎn)被記錄為“巡檢不通過(guò)”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點(diǎn)違規(guī)行為,應(yīng)在責(zé)令及時(shí)整改。同時(shí),根據(jù)情節(jié)輕重,可以采?。ǎ┐胧?/p>

題型:多項(xiàng)選擇題