多項選擇題旅行社在客戶關(guān)系管理中，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵（）？
A.客戶信息的收集
B.客戶需求的識別
C.客戶滿意度調(diào)查
D.客戶反饋的處理
E.客戶流失的預(yù)防
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1.多項選擇題旅行社在應(yīng)對市場挑戰(zhàn)時，哪些策略是有效的（）？
A.市場細分
B.產(chǎn)品差異化
C.價格策略
D.品牌建設(shè)
E.擴大生產(chǎn)規(guī)模
2.多項選擇題旅行社在優(yōu)化內(nèi)部管理時，應(yīng)關(guān)注哪些方面（）？
A.流程標準化
B.信息技術(shù)應(yīng)用
C.員工培訓與發(fā)展
D.財務(wù)管理
E.客戶關(guān)系管理
最新試題
對于旅游接待業(yè)來說，哪種類型的培訓對提升員工服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵（）？
題型：單項選擇題
Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時，總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動的關(guān)系，整合所有相關(guān)的導游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門活動，保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運用了（）。
題型：單項選擇題
在數(shù)字化時代，旅游接待業(yè)如何利用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)體驗（）？
題型：多項選擇題
在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地滿足不同國家和地區(qū)游客的需求（）？
題型：單項選擇題
以下哪個因素不是旅游接待業(yè)在選址時需要考慮的（）？
題型：單項選擇題