多項(xiàng)選擇題旅行社在優(yōu)化內(nèi)部管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面（）？
A.流程標(biāo)準(zhǔn)化
B.信息技術(shù)應(yīng)用
C.員工培訓(xùn)與發(fā)展
D.財(cái)務(wù)管理
E.客戶關(guān)系管理
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1.多項(xiàng)選擇題旅行社在提升客戶滿意度上，哪些服務(wù)是重要的（）？
A.導(dǎo)游的專業(yè)性
B.酒店的舒適度
C.交通的便利性
D.餐飲的品質(zhì)
E.購物的選擇多樣性
2.多項(xiàng)選擇題旅行社在開發(fā)新旅游線路時(shí)，需要考慮哪些要素（）？
A.旅游目的地的特色
B.游客的興趣和偏好
C.旅行社的資源優(yōu)勢
D.市場競爭情況
E.旅行成本預(yù)算
