單項(xiàng)選擇題在績(jī)效考核的過(guò)程中硬指標(biāo)是客觀(guān)的，能定量化，結(jié)果容易衡量所以使用的頻率比軟指標(biāo)要高，績(jī)效考核中的硬指標(biāo)有（）

A.員工滿(mǎn)意度
B.顧客投訴率
C.新增客戶(hù)數(shù)
D.以上都不是


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1.單項(xiàng)選擇題績(jī)效考核與績(jī)效管理的正確關(guān)系，是（）

A.績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)組成部分
B.績(jī)效管理是績(jī)效考核的一個(gè)組成部分
C.績(jī)效考核就是績(jī)效管理
D.績(jī)效管理與績(jī)效考核并無(wú)關(guān)系

2.單項(xiàng)選擇題（）注重能力的培養(yǎng)和建立經(jīng)理與員工之間的績(jī)效合作伙伴關(guān)系。

A.績(jī)效
B.績(jī)效考核
C.績(jī)效管理
D.資源管理