判斷題各移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)認(rèn)真遵守信息產(chǎn)業(yè)部與國(guó)家工商行政管理局聯(lián)合下發(fā)的工商廣字[2005]22號(hào)通知要求，嚴(yán)禁發(fā)布含有不良內(nèi)容的短信等移動(dòng)信息服務(wù)廣告。

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1.多項(xiàng)選擇題工作自主性指的是核心坐席代表隊(duì)（）的控制權(quán)

A.工作內(nèi)容
B.工作時(shí)間
C.工作場(chǎng)所
D.工作事務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題（）可分為實(shí)時(shí)控制系統(tǒng)和實(shí)時(shí)信息處理系統(tǒng)。

A.批處理操作系統(tǒng)
B.分時(shí)操作系統(tǒng)
C.實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)
D.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)投訴處理人員的要求，主要表現(xiàn)在2方面：一方面要有正確的理念，另一方面要（）

A.懂得合理的變通
B.掌握科學(xué)的方法
C.學(xué)會(huì)溝通的技巧
D.有靈活的應(yīng)變能力

4.單項(xiàng)選擇題（）系統(tǒng)只存在分組域

A.GSM
B.GPRS
C.LTE
D.WCDMA

最新試題

對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽(tīng)客戶的電話，接通后要向客戶（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛(ài)?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題