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多項(xiàng)選擇題英國(guó)政府在宴請(qǐng)印度外交官的晚宴上，飯后，印度外交官誤將每人眼前的一杯漱口水當(dāng)作飲用水喝了下去，對(duì)此，英方人員在默視了一下后，也將這杯漱口水一飲而盡，這件事使英政府在后來(lái)的對(duì)外來(lái)往中諾言大增。以上案例申明了人際瓜葛的基本原則是（）

A、真誠(chéng)守信
B、自尊
C、寬容互助
D、尊重他人

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1.多項(xiàng)選擇題聯(lián)想集團(tuán)的柳傳志先生在"我怎樣當(dāng)總裁"的演說(shuō)中講道："企業(yè)的一把手跟下級(jí)員工之間的瓜葛，就是大發(fā)動(dòng)機(jī)和小發(fā)動(dòng)機(jī)的瓜葛，要知道你所帶動(dòng)的不是齒輪，不是螺釘釘。員工同樣也可以成為一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，并且和你同步。要是可以或許這樣，這個(gè)企業(yè)的活力就非常大"。這句話(huà)意識(shí)就是要企業(yè)（）

A、塑造一種文化
B、通過(guò)文化來(lái)激勵(lì)員工的責(zé)任感
C、提高員工的責(zé)任意識(shí)
D、提高員工的工作踴躍性

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2.多項(xiàng)選擇題說(shuō)到溝通，聯(lián)邦快遞中國(guó)區(qū)副總裁鐘國(guó)儀先生總結(jié)了自己多年的經(jīng)驗(yàn)："最需要做的是，用你的心去感覺(jué)。用你的心去感覺(jué)你的員工想要抒發(fā)的心意。一啟動(dòng)時(shí)，鐘國(guó)儀稱(chēng)自己的溝通方式是"我講你聽(tīng)"，到后來(lái)學(xué)習(xí)了"多聽(tīng)少講"，但是在對(duì)方講話(huà)的時(shí)候，我就開(kāi)始想我如何去反駁，我根本沒(méi)有在聽(tīng)對(duì)方講"。直到有一天，他大白了如何真正地傾聽(tīng)。我可以把自己放在對(duì)方的位置上，用心去聽(tīng)他的講話(huà)；要是我還只是平靜地聽(tīng)時(shí)，我可能站在自己的立場(chǎng)上，而當(dāng)我把自己放在對(duì)方的位置上時(shí)，就不同了。鐘國(guó)儀先生的溝通藝術(shù)對(duì)您的啟發(fā)（）

A、溝通是一個(gè)雙向、互動(dòng)的歷程
B、溝通有利于滿(mǎn)足員工的心理需要
C、管理者要學(xué)會(huì)踴躍傾聽(tīng)
D、要學(xué)會(huì)換位思考

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3.單項(xiàng)選擇題意大利洞穴專(zhuān)家毛里奇塔爾曾經(jīng)做過(guò)試驗(yàn)：他只身待在一個(gè)溶洞達(dá)一年，以測(cè)查自己在長(zhǎng)期孤獨(dú)生活狀態(tài)下的生理和心理會(huì)發(fā)生哪些變化。結(jié)果一年后，他重見(jiàn)天日，身體的重量下降了21公斤，臉色憔悴而消瘦，免疫系統(tǒng)功能降到了谷底，要是別人向他提問(wèn)，他的大腦會(huì)紊亂，并且情緒低落，不善言談。毛里奇塔爾的試驗(yàn)告訴我們（）

A、良好的人際瓜葛是身體和精神健康的需要
B、良好的人際瓜葛是促進(jìn)合作的需要
C、良好的人際瓜葛是事業(yè)成功的需要
D、良好的人際瓜葛有消弭分歧的有效手段

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4.多項(xiàng)選擇題一個(gè)基督徒問(wèn)牧師天堂與地獄的差別，牧師把基督徒帶到地獄，瞥見(jiàn)地獄里有一口巨大的盛滿(mǎn)富厚食物的鐵鍋，地獄里的每一個(gè)人都拿著長(zhǎng)長(zhǎng)的勺兒去舀食物吃，但是勺兒把太長(zhǎng)，他們無(wú)法把食物送進(jìn)自己的嘴里，結(jié)果只能空著肚子飽受饑餓的煎熬，望鍋興嘆。牧師又把基督徒帶到天堂，瞥見(jiàn)天堂里仍然是一口巨大的盛滿(mǎn)食物的大鍋，人們手里也拿著一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的勺兒，但天堂的人們卻沒(méi)有餓著肚子，而是享受著豐美的食物，其樂(lè)融融。為什么天堂的人們這樣快樂(lè)呢？原來(lái)天堂里的人們彼此用長(zhǎng)勺喂對(duì)方吃！這就是天堂與地獄的差別。這個(gè)故事告訴我們（）社會(huì)哲理

A、合作是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)事業(yè)成功的重要因素
B、在社會(huì)生活中要形成合作的思想
C、合作是在行為主體不斷地學(xué)習(xí)、來(lái)往中形成的
D、每個(gè)人必需相互學(xué)習(xí)、相互幫助

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5.多項(xiàng)選擇題戴爾卡耐基在閱讀了數(shù)百名人物傳紀(jì)，走訪了近百位名人然后寫(xiě)出的《成功之路》一書(shū)中，導(dǎo)出了一個(gè)公式：個(gè)人成功=15%的專(zhuān)業(yè)技術(shù)+85%的人際瓜葛和處事技巧。這個(gè)公式強(qiáng)調(diào)了良好的人際瓜葛能為（）

A、個(gè)人事業(yè)的成功創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境
B、有助于孕育發(fā)生1+12的協(xié)力
C、有助于工作能力提升和效益增值
D、保證人們?cè)谕瓿赡骋皇聵I(yè)歷程中，最大限度地連合起來(lái)分工合作

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