A.維權(quán)意識(shí)和健康意識(shí)日益高漲
B.開始注重就醫(yī)感受
C.對(duì)醫(yī)療過程參與意識(shí)加強(qiáng)
D.以上都是
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A.5%
B.4%
C.10%
D.50%
A.系統(tǒng)偏差少見,單個(gè)出現(xiàn)
B.系統(tǒng)偏差反復(fù),多次出現(xiàn)
C.個(gè)體偏差少見,多次出現(xiàn)
D.個(gè)體偏差反復(fù),單個(gè)出現(xiàn)
A.技術(shù)品牌
B.服務(wù)品牌
C.兩者都是
D.兩者都不是
A.注意系統(tǒng)糾偏與個(gè)體糾偏
B.重視品牌建設(shè),加強(qiáng)人文性服務(wù)
C.建立投訴管理系統(tǒng)和制定病人隨訪制度
D.以上都是
A.表揚(yáng)、批評(píng)和毀譽(yù)參半
B.投訴、抱怨和忍氣吞聲
C.表揚(yáng)、建議和投訴
D.以上都錯(cuò)
最新試題
患者,女,45歲,患甲狀腺功能亢進(jìn)癥10年,曾用甲巰咪唑治療,但停藥后反復(fù)復(fù)發(fā),此次就診,醫(yī)生建議何女士行131I治療,何女士也同意該方案,但十分擔(dān)心治療后會(huì)出現(xiàn)甲減而需終身服藥。在溝通中,重點(diǎn)應(yīng)與何女士交流()
患者周先生,因?yàn)樘悄虿∧I病前來住院治療,治療1周后,患者血糖、血壓控制較入院前明顯好轉(zhuǎn),但復(fù)查蛋白尿仍然是++,患者很失望,悶悶不樂。在與患者交流中,下列哪項(xiàng)是最主要的?()
患者,男,68歲。因“嘔血、黑便2天”前來消化科就診。平素有高血壓病史。入院后積極治療后未再嘔血及黑便,第二天患者突發(fā)胸痛、胸悶,心電圖提示急性廣泛前壁心肌梗死,需轉(zhuǎn)心內(nèi)科ICU進(jìn)一步治療?;颊呒覍僬J(rèn)為醫(yī)生治療不正確、不及時(shí)才導(dǎo)致病情發(fā)展。這時(shí)候與患者及家屬溝通,下面哪條是不合適說的?()
以下哪些溝通方式可以引導(dǎo)患者和親屬配合治療?()
手術(shù)結(jié)束,下列哪些情況符合手術(shù)后溝通的要求?()
患者,女,51歲,因“反復(fù)發(fā)作性右側(cè)肢體無力伴言語困難3天”入院,入院診斷“短暫性腦缺血發(fā)作”,患者既往有高血壓、冠心病、心房纖顫病史。在與患者家屬介紹病情過程中,下列最需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是()
患者,男,24歲,診斷“雙相障礙”,服藥不規(guī)律,多次復(fù)發(fā)。本次住院期間,患者父母提出用“中藥偏方”治療。以下溝通中,不合適的是()
為了體現(xiàn)照顧周到,消除患兒對(duì)醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的陌生感,醫(yī)務(wù)人員盡量做到()
患者,男,52歲,患糖尿病8年,近期出現(xiàn)雙下肢水腫,尿常規(guī)檢查示:蛋白尿+++,潛血+++。為明確診斷,建議患者行腎活檢,患者聽說是有創(chuàng)檢查有些擔(dān)心。在與患者溝通中,最需重點(diǎn)交代的注意事項(xiàng)是()
患者,男,32歲,腎病綜合征行腎穿刺,病理診斷為膜性腎病。因水腫嚴(yán)重,給予利尿治療后出現(xiàn)咳嗽、胸痛,醫(yī)生高度懷疑發(fā)生肺栓塞。在與患者及家屬溝通時(shí),最需重點(diǎn)溝通的是()