A.技術(shù)品牌
B.服務(wù)品牌
C.兩者都是
D.兩者都不是
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A.注意系統(tǒng)糾偏與個體糾偏
B.重視品牌建設(shè),加強人文性服務(wù)
C.建立投訴管理系統(tǒng)和制定病人隨訪制度
D.以上都是
A.表揚、批評和毀譽參半
B.投訴、抱怨和忍氣吞聲
C.表揚、建議和投訴
D.以上都錯
A.首先明確溝通的對象
B.語意一定要明確
C.理解患者的情緒
D.左右患者的想法
A.自我實現(xiàn)
B.自尊
C.歸屬和愛
D.生活需要
E.生理需要
A.嘲諷
B.理解
C.關(guān)心
D.尊重
最新試題
以下哪些溝通方式可以引導(dǎo)患者和親屬配合治療?()
患者,男性,70歲,因摔倒后昏迷由120救護車送到醫(yī)院急診就診,在搶救過程中,屬于正確的溝通有()
村醫(yī)在為急性化膿性扁桃體炎患者開處方藥頭孢克洛時,忘了告知患者近期不能飲酒,患者飲酒加服用頭孢克洛后出現(xiàn)嚴(yán)重的雙硫侖樣反應(yīng),好在及時送到上級醫(yī)院后搶救回來。后患者家屬投訴到衛(wèi)健委相關(guān)部門,要求衛(wèi)生行政部門追究責(zé)任并賠償損失。該案例屬于()
錢醫(yī)生未發(fā)現(xiàn)住院患者陳先生出現(xiàn)菌群失調(diào)表現(xiàn),而繼續(xù)使用既定醫(yī)囑的廣譜抗生素,使患者發(fā)生嚴(yán)重的真菌感染,這種情形屬于()
康復(fù)科常見有不少生活方式疾病,需要告訴這些患者和親屬哪些醫(yī)學(xué)知識和信息?()
患者,男,68歲,確診高血壓病3級10余年,平時僅服用硝苯地平緩釋片控制血壓,血壓控制在140~150/90~100mmHg左右。3年前體檢發(fā)現(xiàn)血脂和血糖偏高,一直未服藥和監(jiān)測,大量吸煙40余年至今。近1個月反復(fù)出現(xiàn)活動后胸前區(qū)悶痛,休息后可迅速緩解,外院心電圖提示“下壁及前側(cè)壁導(dǎo)聯(lián)ST段下移伴T波低平、倒置”。在與患者溝通中,最需重點交代的注意事項是()
張先生,45歲,因“口干伴體重減輕8個月”前來就診,測空腹血糖8.3mmol/L,早餐后2小時血糖13.5mmol/L,身高171cm,體重82kg。醫(yī)生在詢問其他病史時,需要重點詢問的是()
為了體現(xiàn)照顧周到,消除患兒對醫(yī)院及醫(yī)護人員的陌生感,醫(yī)務(wù)人員盡量做到()
眼科診療中的積極溝通,應(yīng)該涉及()
診斷胎兒畸形時應(yīng)采取的正確溝通方式包括()