創(chuàng)新服務(wù)力制度執(zhí)行步驟一共有（）條。

創(chuàng)新環(huán)境包括（）方面。

執(zhí)行流程有積極作用，主要有：避免出現(xiàn)問(wèn)題；避免工作失誤；強(qiáng)化職業(yè)化素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力；出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能迅速查出問(wèn)題發(fā)生原因，使工作有序；提升工作效率，更好更快完成工作。

自信常見(jiàn)的行為包括（）。

組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動(dòng)；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動(dòng)；服務(wù)管理體制的變動(dòng)；服務(wù)管理行為的變動(dòng)。

專業(yè)技術(shù)人員的執(zhí)行力培養(yǎng)，最終目標(biāo)是增強(qiáng)整個(gè)組織的（）。

一個(gè)有執(zhí)行力的組織，應(yīng)該堅(jiān)守的核心價(jià)值有（）。

執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)有：（）

執(zhí)行者的誤區(qū)包括：（）和（）。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)時(shí)，一般的，解釋、反駁，可以等（）小時(shí)以后再進(jìn)行。