A.對(duì)客戶服務(wù)部的工作崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)
B.對(duì)客戶服務(wù)管理層次及管理幅度的設(shè)計(jì)
C.根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷總目標(biāo)設(shè)計(jì)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)
D.制定具體的規(guī)章制度與協(xié)調(diào)組織關(guān)系
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A.確定組織設(shè)計(jì)的原則
B.進(jìn)行客戶服務(wù)組織的運(yùn)行設(shè)計(jì)
C.進(jìn)行客戶服務(wù)組織功能定位
D.進(jìn)行客戶服務(wù)組織管理控制模式的選擇
E.確定組織最優(yōu)的原則
A.確定組織設(shè)計(jì)的原則
B.進(jìn)行綜合性分析
C.進(jìn)行客戶服務(wù)組織功能定位
D.進(jìn)行客戶服務(wù)組織管理控制模式的選擇
E.低成本原則
A.組織專業(yè)性管理
B.組織設(shè)計(jì)的原則
C.服務(wù)組織功能定位
D.組織管理控制模式
A.專業(yè)性過(guò)程
B.綜合性過(guò)程
C.程序性過(guò)程
D.整體性過(guò)程
A.對(duì)象專業(yè)化
B.職能專業(yè)化
C.管理層級(jí)
D.有效控制
E.有效管理
最新試題
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價(jià)值的信息，很大程度上取決于（）。
現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場(chǎng)手段來(lái)維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶。
企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。
為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。
（）允許人們相互直接陳述和反饋意見(jiàn)，從而取得良好的溝通效果。
公眾對(duì)公司行為的評(píng)價(jià)會(huì)影響組織的成功。
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。
人員銷售的指導(dǎo)原則有（）。
客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。