單項(xiàng)選擇題下面()是保健因素。

A、獎(jiǎng)金
B、工資
C、工作責(zé)任
D、晉升


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1.單項(xiàng)選擇題下列屬于客戶信息調(diào)查員的基本素質(zhì)的是()

A、敬業(yè)精神
B、豐富的情感
C、業(yè)務(wù)素質(zhì)
D、堅(jiān)定的意志

2.單項(xiàng)選擇題()就是工作位置,是分工協(xié)作體系中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

A、崗位
B、職位
C、工作
D、任務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題客戶團(tuán)隊(duì)的過程目標(biāo)在時(shí)間周期上包含很多種類,下列哪項(xiàng)不屬于其中()

A、年度目標(biāo)
B、季度目標(biāo)
C、每日目標(biāo)
D、每班目標(biāo)

4.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不包含在工作說明書的基本資料中()

A、職務(wù)名稱
B、所在地區(qū)
C、所轄人員
D、定員人數(shù)

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)實(shí)際的工作需要設(shè)置工作機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的客服團(tuán)隊(duì)組織分析方法叫()

A、工作分析法
B、決策分析法
C、模擬分析法
D、關(guān)系分析法

最新試題

送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

題型:判斷題

年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。

題型:判斷題

冷漠型的客戶不拘小節(jié),不喜歡動(dòng)腦,不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情,喜歡憑著感覺做事情,比較容易得罪人,不喜歡講道理。

題型:判斷題

招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備,即人員吸收與配置。

題型:判斷題

市場營銷組合的4P是產(chǎn)品,價(jià)格,時(shí)間和促銷。

題型:判斷題

市場競爭調(diào)查的目的是掌握競爭對手情況,使企業(yè)在競爭中處于主動(dòng)地位。

題型:判斷題

企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過程,企業(yè)的內(nèi)部條件包括()等。

題型:多項(xiàng)選擇題

質(zhì)量的關(guān)注角度比較多,比如有關(guān)注產(chǎn)品,關(guān)注用戶,關(guān)注生產(chǎn),關(guān)注價(jià)值。

題型:判斷題

客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的,客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。

題型:判斷題

問卷調(diào)查的缺點(diǎn)是:成本高,支出費(fèi)用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。

題型:判斷題