自信常見的行為包括（）。

影響領(lǐng)導(dǎo)層做出最終決策的因素有：（）、（）。

決策目標(biāo)制定前未做好（），制定后出現(xiàn)反覆，朝令夕改，無所遵行，容易造成資源浪費(fèi)。

勝任力，就是專業(yè)服務(wù)力，創(chuàng)新服務(wù)力，其中（）是表象的，在表面上就可以看出來的。

技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的主要內(nèi)容包括：（）、（）、（）、（）、（）。

能夠發(fā)現(xiàn)和提出問題并由自己回答或請教別人回答的能力是（）

執(zhí)行有兩種基本形式：（）（）。

組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動；服務(wù)管理體制的變動；服務(wù)管理行為的變動。

執(zhí)行者的誤區(qū)包括：（）和（）。

創(chuàng)新環(huán)境包括（）方面。