勝任力，就是專業(yè)服務(wù)力，創(chuàng)新服務(wù)力，其中（）是表象的，在表面上就可以看出來的。

執(zhí)行有兩種基本形式：（）（）。

組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動；服務(wù)管理體制的變動；服務(wù)管理行為的變動。

在放紙船的時候，有些人懂得在紙船底面涂一層蠟，以防止被水浸壞，這種“多涂一層蠟”的思考，就是（）的表現(xiàn)。

人的創(chuàng)新精神包括：創(chuàng)新意識；創(chuàng)新情感；創(chuàng)新意志。

促進控制與執(zhí)行要做到：事前、事中、事后都要跟進；授權(quán)不授責；對身兼管理責任的人進行監(jiān)督；澄清觀點明確任務(wù)。

執(zhí)行不力的表現(xiàn)有：不知執(zhí)行為何物；執(zhí)而不行；執(zhí)行受阻。

組織中的中層管理者，其角色定位應(yīng)在于：（）、（）、（）、（）。

有效提高執(zhí)行力，在一般情況下首先要（）。

能夠發(fā)現(xiàn)和提出問題并由自己回答或請教別人回答的能力是（）