售出后不再經營或處理的商品一律不予退換。

對商品嚴格檢驗，可以促使生產部門不斷改進生產工藝，生產優(yōu)質產品。

營業(yè)員憑自己的商品知識和工作實踐經驗來檢驗商品是否符合質量要求，在現階段為大家普遍采用。

商品的儲存應保持合理的短、平、長比例關系，短線商品應大力組織購銷，保持一定庫存。

由于零售商業(yè)企業(yè)經營特點不統(tǒng)一，類型、規(guī)模也不盡相同，故允許其自由從商業(yè)外系統(tǒng)選購商品。

商品已經通過電子收款機確認收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。

商品檢驗的重要依據是技術標準。

感覺是顧客形成的正確認識，是促進顧客購買行為的基礎。

如果陳列方法得當就可以在感觀上提高商品的價值。

現場調查法是指營業(yè)員在營業(yè)現場發(fā)給顧客意見卡來征求顧客意見的方法。