判斷題禮貌、禮節(jié)、禮儀都是人們在相互交往中表示尊重、友好的行為，從本質(zhì)上說，三者是一致的，但又有各自特殊的含義和要求，它們之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。（）

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3.多項選擇題手臂語包括（）。

A.手臂姿勢可表示大小、形狀、示范現(xiàn)象
B.揮手、拍肩、擁抱、輕撫、拉手表示友誼或感情
C.推肩、怒目指向某人、揍某人、拍巴掌表示憤怒或挑戰(zhàn)
D.雙手放在胸前，表示自己誠實、懇切或無辜
E.如果雙手手指并攏放置于胸前的前上方成塔尖狀，則通常表示充滿信心

4.多項選擇題書面溝通的缺陷有（）。

A.消耗較多的時間
B.可以即時反饋
C.要求溝通者文字表達能力強
D.書面溝通不易傳遞情緒信息、不夠靈活等弱點

5.多項選擇題按照行業(yè)來劃分，可將禮儀分為（）。

A.政務(wù)禮儀
B.商務(wù)禮儀
C.服務(wù)禮儀
D.酒店禮儀