多項選擇題SHLR激活可以通過以下路徑實現(xiàn)（）

A.移動運維-業(yè)務開通-SHLR激活
B.移動運維-綜合查詢-SHLR激活
C.電子運維-開通工單-開通工單監(jiān)控-激活
D.短信發(fā)送至10001，“TOSY#05#99*服務定單號”


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1.多項選擇題以下哪些是目前移動運維中可以進行的操作？（）

A.開通工單報通
B.障礙銷障
C.開通工單回籠
D.開通工單存量線路維護

2.多項選擇題以下哪幾類固話寬帶ITV裝移工單在2裝及時率的考核范圍內(nèi)（）

A.改約工單
B.用戶前臺預約為48小時以內(nèi)工單
C.未改約且無前臺預約時間工單
D.用戶在裝機隊環(huán)節(jié)預約時間在72小時內(nèi)工單

3.多項選擇題上門服務前全面落實“五個一”，即帶齊（）。

A、一套終端
B、一份使用說明書
C、一雙鞋套
D、一份調(diào)查問卷
E、一塊墊布
F、一塊抹布
G、一張服務卡
H、一張服務意見調(diào)查表

4.多項選擇題以下哪些情況屬于重大通信事故（）

A.我方原因與其它運營商網(wǎng)間通信中斷120分鐘或直接影響用戶5萬（用戶*小時）以上
B.長途通信一個方向全阻60分鐘
C.移動電話通信中斷影響超過10萬用戶，且持續(xù)時間超過60分鐘
D.互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入網(wǎng)業(yè)務阻斷影響超過10萬用戶，且持續(xù)時間超過60分鐘

5.多項選擇題10000號回訪中發(fā)現(xiàn)的下述哪些情況將被視為不滿意用戶納入裝移修服務滿意度考核。（）

A.無人聯(lián)系修復事宜
B.有人聯(lián)系但無人上門進行修復
C.修復不成功障礙依然存在