A．一些帶有主觀性的話題應(yīng)盡可能少說(shuō)甚至不說(shuō)
B．多與客戶開玩笑以打破沉悶的氣氛
C．多問(wèn)幾個(gè)隱私話題以盡快了解客戶
D．多用專業(yè)術(shù)語(yǔ)以顯示自己的專業(yè)水平
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A．利用人性的弱點(diǎn)
B．善用客戶的觀點(diǎn)
C．應(yīng)用“比較表”
D．利用第三方影響力或客戶從眾心理
A．買4萬(wàn)還是8萬(wàn)？
B．買4萬(wàn)還是5萬(wàn)？
C．買還是不買？
D．買4萬(wàn)怎么樣？
A．不要立即答復(fù)，要利用溝通技巧爭(zhēng)取一定的緩沖時(shí)間
B．與客戶爭(zhēng)論，告訴他這個(gè)問(wèn)題是非常復(fù)雜而難以解決的
C．告訴客戶這個(gè)問(wèn)題不關(guān)自己的事，由其他的人員負(fù)責(zé)解決
D．既然難以解決，就干脆置之不理
A．化反對(duì)問(wèn)題為賣點(diǎn)
B．以退為進(jìn)
C．將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D．把問(wèn)題反提給客戶
A．化反對(duì)問(wèn)題為賣點(diǎn)
B．以退為進(jìn)
C．將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D．把問(wèn)題反提給客戶
最新試題
在應(yīng)用條列式說(shuō)明法這種營(yíng)銷技巧時(shí)應(yīng)注意（）
4P營(yíng)銷理念的4P是指（）
面對(duì)客戶拒絕時(shí)應(yīng)有的態(tài)度有（）。
以下所述營(yíng)銷技巧中，屬于激發(fā)購(gòu)買欲望技巧的是（）
以下所述，屬于處理客戶拒絕技巧的是（）
以下說(shuō)法屬于4R營(yíng)銷理念的有（）
個(gè)人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購(gòu)買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對(duì)性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。
農(nóng)業(yè)銀行通過(guò)PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，以下所列屬于評(píng)價(jià)內(nèi)容的包括（）。
網(wǎng)點(diǎn)人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過(guò)程中，可通過(guò)客戶的（）等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，獲得銷售機(jī)會(huì)。
以下描述，屬于星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)（4+N）內(nèi)容的有（）