因果分析法是利用因果分析圖對產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因進行分析的圖解法。因為因果分析圖形同魚刺、樹枝，因此又稱為魚刺圖、樹枝圖
客人在未抵店前向飯店預先提出用房的具體要求
是指組織內(nèi)部的指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡和人際關系等各部分之間的一種組成關系
最新試題
飯店部門主要有兩類，其中前臺線包括的部門有（）
服務質(zhì)量承諾
康體項目具有（）
飯店的，可直接滿足賓客的物質(zhì)消費需要。（）
延伸服務
客棧時期的飯店的主要特點是（）
“零缺點”質(zhì)量管理的內(nèi)容有（）
標準的高爾夫球比賽為個洞。（）
質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理