判斷題質(zhì)量最重要的決定著是顧客，要提升質(zhì)量，需符合顧客的需求，同時應(yīng)在消費者愿意接受的合理的代價之內(nèi)。
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2.判斷題政府績效評估的主體不僅僅是政府。
5.多項選擇題PZB服務(wù)質(zhì)量模型認為，服務(wù)提供者在提供服務(wù)過程中需要縮小的差距包括（）。
A.顧客期望服務(wù)與管理者認知的差距
B.管理者認知與服務(wù)質(zhì)量標準的差距
C.服務(wù)質(zhì)量標準與服務(wù)傳遞的差距
D.服務(wù)傳遞與外部溝通的差距
E.顧客期望與顧客認知的差距
最新試題
政府流程不得輕易更改、廢止，這體現(xiàn)了政府流程特性中的（）。
題型：單項選擇題
實施以電子服務(wù)為中心的電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的國家中，最為突出的是（）。
題型：單項選擇題
.根據(jù)法律法規(guī)的性質(zhì)和重點調(diào)整對象的不同，可以把歐盟電子政務(wù)法律法規(guī)分為（）。
題型：多項選擇題
政府決策支持系統(tǒng)的功能特色不包括（）。
題型：單項選擇題
電子化公共服務(wù)中，最典型的關(guān)于行政征收服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
電子政務(wù)安全的實體安全不包括（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，不屬于現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展的三大支柱性資源的是（）。
題型：單項選擇題
電子政務(wù)信息資源基礎(chǔ)建設(shè)必須抓緊做好哪些方面的工作？
題型：問答題
對電子政務(wù)安全產(chǎn)生威脅的自然因素有（）。
題型：多項選擇題
電子政務(wù)專門法中，最詳細、內(nèi)容最廣泛的一部法律是（）。
題型：單項選擇題