廣告宣傳、網(wǎng)上預(yù)訂、咨詢洽談、網(wǎng)上支付、交易管理。
信息技術(shù)的發(fā)展有利于提高服務(wù)效率和管理效益
是以描述性的語言規(guī)定飯店某一特定的服務(wù)過程所包含的內(nèi)容和作業(yè)順序，規(guī)定該服務(wù)過程所應(yīng)達(dá)到的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。
最新試題
客房部在飯店中的作用有哪些？
飯店服務(wù)質(zhì)量有哪些特點(diǎn)？
什么是飯店現(xiàn)場巡視管理？
簡述飯店員工績效考評的含義、內(nèi)容、目的及原則
什么是超額預(yù)訂？有何意義？
飯店產(chǎn)品的基本含義及構(gòu)成是什么？它具有哪些特點(diǎn)？
飯店安全網(wǎng)絡(luò)由幾個(gè)層面組成？
如何認(rèn)識飯店設(shè)備的綜合管理？
客房清潔保養(yǎng)工作的內(nèi)容有哪些？
飯店組織氣氛