《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，硬席全年定期、臨時定期、（）和便乘證為淺藍(lán)色。

乘務(wù)員在上下車時，要緊握扶手，不飛乘飛降。

該鐵路局2012年客運人公里收入率為（）元／萬人公里。

旅客如需報銷憑證，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起（）日內(nèi)，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售/取票機(jī)換取報銷憑證。

旅客運輸?shù)倪\送期間自檢票進(jìn)站起至到站出站24時止計算。

計算旅客列車的速度系數(shù)時，需要掌握（）的數(shù)據(jù)。

行程信息提示和報銷憑證可以作為乘車的憑證。

請分析判斷該鐵路局2012年實際比計劃完成較好的指標(biāo)是（）。

通過線路時，應(yīng)走天橋、地道、平過道，并嚴(yán)格執(zhí)行（）制度，嚴(yán)禁鉆爬車底，跨越車鉤。

該鐵路局2012年實際比計劃增長率最高的指標(biāo)是（）。