A.增加運(yùn)輸收入
B.提高鐵路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)效益
C.安置分流人員
D.增強(qiáng)鐵路運(yùn)輸競(jìng)爭(zhēng)力
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A.物質(zhì)環(huán)境
B.信息溝通
C.運(yùn)價(jià)表、時(shí)刻表
D.運(yùn)輸時(shí)間
E.運(yùn)輸速度
A.可靠性
B.迅速反應(yīng)性
C.可信性
D.物質(zhì)性
E.有形性
A.增加運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)值
B.減少顧客的體力成本
C.減少顧客的精神成本
D.減少顧客的貨幣成本
E.減少顧客的時(shí)間成本
A.第一產(chǎn)業(yè)
B.第二產(chǎn)業(yè)
C.第三產(chǎn)業(yè)流通部門
D.第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)部門
A、企業(yè)文化
B、企業(yè)精神
C、價(jià)值觀
D、現(xiàn)代企業(yè)制度
最新試題
鐵路客運(yùn)服務(wù)的消費(fèi)特征有()
對(duì)于動(dòng)車組兒童服務(wù)錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()
鐵路客運(yùn)服務(wù)技術(shù)質(zhì)量體現(xiàn)在()
鐵路客運(yùn)服務(wù)的設(shè)計(jì)特征有()
下列對(duì)于鐵路企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)正確的是()。
下列哪一項(xiàng)不屬于鐵路客運(yùn)企業(yè)公共關(guān)系的原則?()
下列關(guān)于售票的說法錯(cuò)誤的是()
對(duì)于動(dòng)車組一等車播放錄像的要求,錯(cuò)誤的是()。
老年人聽覺較差,廣播經(jīng)常聽不清楚,客運(yùn)員做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
旅客對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不滿意而產(chǎn)生的不良反映屬于服務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)。