單項選擇題軟件工程方法是在實踐中不斷發(fā)展的方法,而早期的軟件工程方法是()

A、明確的需求定義
B、結(jié)構(gòu)化方法
C、面向?qū)ο蠓椒?br /> D、功能分析方法


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2.單項選擇題系統(tǒng)/軟件開發(fā)的原型化方法是一種有效的開發(fā)方法,下述基本環(huán)節(jié)中()是原型形成以后才應(yīng)實施的內(nèi)容。

A、識別基本需求
B、開發(fā)工作模型
C、修正和改進模型
D、進行細部說明

3.多項選擇題下列哪些項對對服務(wù)臺應(yīng)是可使用的()

A.記錄了以往時間的知識庫
B.變更申請
C.配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB.
D.時間診斷記錄

4.多項選擇題IT服務(wù)管理的目標是()

A.服務(wù)可量化度量
B.以客戶為中心
C.實現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本
D.保持與顧客的良好關(guān)系

5.多項選擇題ISO/IEC20000實施的特點包括()

A.需要確定服務(wù)管理體系的范圍
B.選擇要實施的服務(wù)管理過程
C.可與組織現(xiàn)有的管理組織集成
D.可采用項目運作的方式