單項選擇題在開發(fā)一個系統(tǒng)時，如果用戶對系統(tǒng)的目票不很清楚，難以定義需求，這時最好采用（）。

A、原型法
B、瀑布模型
C、V-模型
D、螺旋模型


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1.單項選擇題系統(tǒng)/軟件開發(fā)的原型化方法是一種有效的開發(fā)方法，下述基本環(huán)節(jié)中（）是原型形成以后才應實施的內容。

A、識別基本需求
B、開發(fā)工作模型
C、修正和改進模型
D、進行細部說明

2.多項選擇題下列哪些項對對服務臺應是可使用的（）

A.記錄了以往時間的知識庫
B.變更申請
C.配置管理數據庫（CMDB.
D.時間診斷記錄

3.多項選擇題IT服務管理的目標是（）

A.服務可量化度量
B.以客戶為中心
C.實現(xiàn)約定的服務質量和成本
D.保持與顧客的良好關系

4.多項選擇題ISO/IEC20000實施的特點包括（）

A.需要確定服務管理體系的范圍
B.選擇要實施的服務管理過程
C.可與組織現(xiàn)有的管理組織集成
D.可采用項目運作的方式

5.多項選擇題GoogleAppEngine目前支持的語言有（）

A.Python語言
B.C++語言
C.匯編語言
D.Java語言