多項(xiàng)選擇題IT服務(wù)管理的目標(biāo)是()

A.服務(wù)可量化度量
B.以客戶(hù)為中心
C.實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本
D.保持與顧客的良好關(guān)系


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1.多項(xiàng)選擇題ISO/IEC20000實(shí)施的特點(diǎn)包括()

A.需要確定服務(wù)管理體系的范圍
B.選擇要實(shí)施的服務(wù)管理過(guò)程
C.可與組織現(xiàn)有的管理組織集成
D.可采用項(xiàng)目運(yùn)作的方式

2.多項(xiàng)選擇題GoogleAppEngine目前支持的語(yǔ)言有()

A.Python語(yǔ)言
B.C++語(yǔ)言
C.匯編語(yǔ)言
D.Java語(yǔ)言

3.單項(xiàng)選擇題以下是將網(wǎng)頁(yè)地址進(jìn)行倒排序帶來(lái)的好處是()

A.降低表的規(guī)模
B.便于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改操作
C.便于子表的劃分與管理
D.同一地址的網(wǎng)頁(yè)會(huì)被存儲(chǔ)在表中連續(xù)的位置,有利于用戶(hù)查找和分析,便于數(shù)據(jù)壓縮

4.單項(xiàng)選擇題下面哪條不是Bigtable主服務(wù)器的作用()

A.為每個(gè)子表服務(wù)器分配子表,對(duì)外提供服務(wù)
B.對(duì)Bigtable表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)行存儲(chǔ)
C.探測(cè)子表服務(wù)器的故障與恢復(fù)
D.負(fù)載均衡

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)工作不屬于業(yè)務(wù)關(guān)系管理的范疇()

A.處理顧客投訴
B.處理公共管理及應(yīng)對(duì)危機(jī)
C.調(diào)查和分析顧客滿(mǎn)意度
D.與顧客評(píng)審服務(wù)

最新試題

()指生成和存儲(chǔ)日期的數(shù)量。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

云計(jì)算通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供可動(dòng)態(tài)伸縮的廉價(jià)計(jì)算能力,()不屬于云計(jì)算的特點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

前導(dǎo)圖法可以描述兩種關(guān)鍵活動(dòng)類(lèi)型的依賴(lài)關(guān)系,對(duì)于同事A,交到同事B才可以下班的交接班過(guò)程,可以用()描述。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于“自制/外購(gòu)”分析的描述,不正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是在確認(rèn)范圍過(guò)程中使用的工具與技術(shù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在一個(gè)OpenStack的生產(chǎn)環(huán)境中,以下哪些部署規(guī)范需要考慮()。

題型:多項(xiàng)選擇題

公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)一個(gè)新的信息系統(tǒng),該系統(tǒng)需求不明確,實(shí)現(xiàn)不能定義需求,需要經(jīng)過(guò)多期開(kāi)發(fā)完成,該系統(tǒng)的生命周期模型宜采用()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

質(zhì)量管理工具或技術(shù)中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

追蹤工具、版本管理工具和發(fā)布屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

識(shí)別項(xiàng)目干系人的活動(dòng)按時(shí)間先后排序,正確的是()①對(duì)干系人分類(lèi)②識(shí)別干系人及其信息③制定干系人管理計(jì)劃④評(píng)估關(guān)鍵干系人的訴求和影響力

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題