A.處理顧客投訴
B.處理公共管理及應(yīng)對危機
C.調(diào)查和分析顧客滿意度
D.與顧客評審服務(wù)
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A.基于成本確定IT服務(wù)的質(zhì)量水平
B.用以分析并理解向顧客提供IT服務(wù)應(yīng)分擔的成本
C.向顧客收費以實現(xiàn)效益
D.監(jiān)督成本的支出情況
A.在服務(wù)級別管理中包括IT服務(wù)連續(xù)性的目標
B.識別適當?shù)膽?yīng)對措施
C.進行業(yè)務(wù)影響分析
D.于提供恢復服務(wù)的供應(yīng)商建立合同
A.內(nèi)部控制措施
B.IT管理目標
C.IT過程和控制目標
D.IT治理的方針
A.變更管理
B.配置管理
C.事件管理
D.發(fā)布管理
A.正式的升級
B.職能性升級
C.結(jié)構(gòu)性升級
D.操作性升級
最新試題
公司計劃開發(fā)一個新的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)需求不明確，實現(xiàn)不能定義需求，需要經(jīng)過多期開發(fā)完成，該系統(tǒng)的生命周期模型宜采用（）
前導圖法可以描述兩種關(guān)鍵活動類型的依賴關(guān)系，對于同事A，交到同事B才可以下班的交接班過程，可以用（）描述。
下面為某項目規(guī)劃的進度網(wǎng)絡(luò)圖（單位：周），在實際實施過程中，活動圖B-E計劃延遲了2周，活動j-k比計劃提前了3周，到該項目的關(guān)鍵路徑（）
云計算通過網(wǎng)絡(luò)提供可動態(tài)伸縮的廉價計算能力，（）不屬于云計算的特點。
IP地址是在OSI模型的（）定義。
（）是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設(shè)備和日常物品上，并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件（如傳感器），這些設(shè)備可以通過互聯(lián)網(wǎng)與他人進行通信和交互，并且可以進行遠程監(jiān)控。
（）是一個編制文件的過程，正式授權(quán)項目的存在，并授權(quán)項目經(jīng)理將組織資源用于項目活動。
傳感器節(jié)點具有（）能力（與Mesh網(wǎng)絡(luò)區(qū)別：數(shù)據(jù)小、移動、重電源）
某公司組織專家對項目成本進行評估，得到如下結(jié)論，最可能成本為10萬元，最樂觀成本為8萬元，最悲觀成本為12萬元，采用“三點估算法”該項目成本為（）
在一個OpenStack的生產(chǎn)環(huán)境中，以下哪些部署規(guī)范需要考慮（）。