A.收集評價結果的規(guī)程，如工具、手工等
B.評價結果的來源，如供方報告、需方報告等
C.結果數(shù)據(jù)的確認，如供方自查、第三方檢查等
D.評價指標體系
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A.標準
B.技術規(guī)范
C.規(guī)程
D.能力計劃
A.服務產(chǎn)品化、服務產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務化、服務標準化（ITSS）
B.產(chǎn)品服務化、服務產(chǎn)品化、服務標準化（ITSS）、服務產(chǎn)業(yè)化
C.服務標準化（ITSS）、服務產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務化、服務產(chǎn)業(yè)化
D.產(chǎn)品服務化、服務產(chǎn)品化、服務產(chǎn)業(yè)化、服務標準化（ITSS）
A.ISO/IEC20000
B.CMMI
C.ISO/IEC27001
D.ITIL
A.服務戰(zhàn)略
B.服務設計
C.服務運營
D.持續(xù)服務改進
A.負責確保IT服務和基礎架構的容量能夠經(jīng)濟有效的方式達到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當前和未來業(yè)務的能力和績效
B.服務提供方應當具備充足的人員、財力、以及技術研發(fā)等能力，并對其進行有效管理以保證組織的競爭力
C.組織當中的人員應當具備專業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作
D.供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運維服務的各項要求，如專業(yè)的服務人員團隊和技術儲備、完整的服務保障體系、以及規(guī)范的服務管理過程
最新試題
（）是對項目和產(chǎn)品進行詳細描述的過程。
識別項目干系人的活動按時間先后排序，正確的是（）①對干系人分類②識別干系人及其信息③制定干系人管理計劃④評估關鍵干系人的訴求和影響力
（）是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設備和日常物品上，并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件（如傳感器），這些設備可以通過互聯(lián)網(wǎng)與他人進行通信和交互，并且可以進行遠程監(jiān)控。
在審查項目需求規(guī)格說明書時，發(fā)現(xiàn)該文檔圖表編號混亂，建立（）解決上訴問題。①文檔管理制度②文檔書寫規(guī)范③圖標標號規(guī)則④文檔加密
（）屬于人力資源管理中的Y理論。
存儲磁盤陣列按其連接方式的不同，可分為三類，即DAS、NAS和（）
（）的項目不適合使用總價合同。
云計算通過網(wǎng)絡提供可動態(tài)伸縮的廉價計算能力，（）不屬于云計算的特點。
IP地址是在OSI模型的（）定義。
應用系統(tǒng)運行中設計的安全和保密層次包括系統(tǒng)級安全、資源訪問安全、功能性安全和數(shù)據(jù)域安全，其中粒度最小的層次是（）