多項選擇題總公司現(xiàn)行《單證管理辦法》將單證管理責任人分為（）
A、第一責任人
B、直接責任人
C、主要責任人
D、間接責任人
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1.多項選擇題標準化單證管理臺賬包括（）
A、單證入庫發(fā)放臺賬
B、單證發(fā)放使用登記臺賬
C、單證銷毀明細臺賬
D、單證遺失登記臺賬
2.單項選擇題《服務(wù)禮儀與營業(yè)廳服務(wù)標準》手冊中提到的大堂經(jīng)理應(yīng)通過有（）來對客戶業(yè)務(wù)需求進行判斷。
A.望、聞，問
B.望、聞、問、切
C.望、聞、切
3.單項選擇題營業(yè)廳營業(yè)前要做到人員到位，心態(tài)到位、知識到位、用具到位。大堂經(jīng)理應(yīng)至少提前（）到崗，所有檢查結(jié)果應(yīng)進行登記備案。
A.15分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.45分鐘
4.單項選擇題營業(yè)廳服務(wù)中，關(guān)于外部環(huán)境的描述為，營業(yè)提供正門前（）米內(nèi)路面應(yīng)保持衛(wèi)生整潔，臨街空地不得堆放物料、不得搭設(shè)攤位，不準出現(xiàn)明顯的坑洼、垃圾、障礙物、污漬。
A.2
B.3
C.4
D.5
5.單項選擇題服務(wù)標準化中文明用語的基本要求（）
A、來有迎聲，怨有歉聲、問有答聲
B、來有迎聲，走有送聲，怨有歉聲
C、來有迎聲、走有送聲、問有答聲
D、來有迎聲、走有送聲、怨有歉聲、問有答聲
最新試題
A、B、C 三車互碰造成三方車損，A 車全責（損失600元），B 車無責（損失600元），C 車無責（損失800元）。下列說法正確的是（）。
題型：單項選擇題
盜搶險一般要求在（）內(nèi)通知保險公司。
題型：單項選擇題
在機動車保險中，保險車輛撞到路旁電桿，電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風玻璃以及右前翼子板，對于更換玻璃1500元費用應(yīng)由（）來負責賠償。
題型：單項選擇題
關(guān)于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是（）。
題型：單項選擇題
核賠同意后，案件將轉(zhuǎn)入（）環(huán)節(jié)。
題型：單項選擇題
在計算賠款時，如果涉及到交強險賠償而又未購買交強險的，則（）。
題型：單項選擇題
核賠過程中，核定賠付計算不包括（）。
題型：單項選擇題
新增加設(shè)備損失險每次賠償?shù)拿赓r約定以（）條款約定為準。
題型：單項選擇題
安全帶單獨使用，可降低多少死亡率（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于查勘工作量范圍的是（）。
題型：單項選擇題