多項選擇題標準化單證管理臺賬包括（）
A、單證入庫發(fā)放臺賬
B、單證發(fā)放使用登記臺賬
C、單證銷毀明細臺賬
D、單證遺失登記臺賬
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1.單項選擇題《服務(wù)禮儀與營業(yè)廳服務(wù)標準》手冊中提到的大堂經(jīng)理應(yīng)通過有（）來對客戶業(yè)務(wù)需求進行判斷。
A.望、聞，問
B.望、聞、問、切
C.望、聞、切
2.單項選擇題營業(yè)廳營業(yè)前要做到人員到位，心態(tài)到位、知識到位、用具到位。大堂經(jīng)理應(yīng)至少提前（）到崗，所有檢查結(jié)果應(yīng)進行登記備案。
A.15分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.45分鐘
3.單項選擇題營業(yè)廳服務(wù)中，關(guān)于外部環(huán)境的描述為，營業(yè)提供正門前（）米內(nèi)路面應(yīng)保持衛(wèi)生整潔，臨街空地不得堆放物料、不得搭設(shè)攤位，不準出現(xiàn)明顯的坑洼、垃圾、障礙物、污漬。
A.2
B.3
C.4
D.5
4.單項選擇題服務(wù)標準化中文明用語的基本要求（）
A、來有迎聲，怨有歉聲、問有答聲
B、來有迎聲，走有送聲，怨有歉聲
C、來有迎聲、走有送聲、問有答聲
D、來有迎聲、走有送聲、怨有歉聲、問有答聲
5.單項選擇題儀容儀表里關(guān)于儀容的手部要求是：保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習慣，指甲不得長于（）mm，不得涂有顏色的指甲油。
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
張某開車不小心擦掛自己車庫門，造成車輛受損，經(jīng)過保險公司定損500元。車投保了交強險、機動車損失險和商業(yè)第三者責任險。張某能獲得的保險賠償金額為（）。
題型：單項選擇題
查勘事故車時，發(fā)現(xiàn)車輛一側(cè)翼子板損壞比較嚴重，那么他應(yīng)當進一步重點檢查（）部位的損壞情況。
題型：單項選擇題
暴風將廣告牌吹落，砸倒了行道樹，樹倒下砸壞了汽車，關(guān)于汽車的損毀事故，近因是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于查勘工作量范圍的是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于車險理賠資料的有：（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于全車盜搶險理賠資料的有：（）。
題型：單項選擇題
盜搶險一般要求在（）內(nèi)通知保險公司。
題型：單項選擇題
保險公司對整個案件資料進行審核，審核是否屬于保險責任、事故真實性、事故損失、理賠單證、賠款理算等，給出審核意見的工作稱為（）。
題型：單項選擇題
現(xiàn)場查勘報告的報告陳述中必需要有的重點內(nèi)容是（）。
題型：單項選擇題
安全帶單獨使用，可降低多少死亡率（）。
題型：單項選擇題