單項選擇題《服務禮儀與營業(yè)廳服務標準》手冊中提到的大堂經理應通過有（）來對客戶業(yè)務需求進行判斷。
A.望、聞，問
B.望、聞、問、切
C.望、聞、切
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1.單項選擇題營業(yè)廳營業(yè)前要做到人員到位，心態(tài)到位、知識到位、用具到位。大堂經理應至少提前（）到崗，所有檢查結果應進行登記備案。
A.15分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.45分鐘
2.單項選擇題營業(yè)廳服務中，關于外部環(huán)境的描述為，營業(yè)提供正門前（）米內路面應保持衛(wèi)生整潔，臨街空地不得堆放物料、不得搭設攤位，不準出現明顯的坑洼、垃圾、障礙物、污漬。
A.2
B.3
C.4
D.5
3.單項選擇題服務標準化中文明用語的基本要求（）
A、來有迎聲，怨有歉聲、問有答聲
B、來有迎聲，走有送聲，怨有歉聲
C、來有迎聲、走有送聲、問有答聲
D、來有迎聲、走有送聲、怨有歉聲、問有答聲
4.單項選擇題儀容儀表里關于儀容的手部要求是：保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習慣，指甲不得長于（）mm，不得涂有顏色的指甲油。
A.1
B.2
C.3
D.4
5.單項選擇題儀容儀表里關于儀容的飾品要求是：不戴有色眼鏡、造型怪異的眼鏡及夸張飾物；男員工不得佩戴除手表、婚戒以外的其他飾物；女員工可佩戴手表、耳釘、項鏈或婚戒中不多于（）件的飾物，一只耳朵上不得同時戴上（）只及以上的耳釘，戒指不得超過一枚。
A.2，2
B.2，3
C.3，2
D.3，3
最新試題
張某開車不小心擦掛自己車庫門，造成車輛受損，經過保險公司定損500元。車投保了交強險、機動車損失險和商業(yè)第三者責任險。張某能獲得的保險賠償金額為（）。
題型：單項選擇題
在重復保險情況下，保險人如何分攤損失后的賠款各國做法有所不同。一般采用（）。
題型：單項選擇題
查勘事故車時，發(fā)現車輛一側翼子板損壞比較嚴重，那么他應當進一步重點檢查（）部位的損壞情況。
題型：單項選擇題
交強險互碰自賠只針對（）。
題型：單項選擇題
被保險人自己開車撞損自己的車庫，對于車庫的損失，（）。
題型：單項選擇題
以下不屬于錄入報案信息時所要包括的是（）。
題型：單項選擇題
盜搶險一般要求在（）內通知保險公司。
題型：單項選擇題
出險索賠時，被保險人需填寫（）。
題型：單項選擇題
現場查勘報告的報告陳述中必需要有的重點內容是（）。
題型：單項選擇題
核賠同意后，案件將轉入（）環(huán)節(jié)。
題型：單項選擇題