單項選擇題（）負責網(wǎng)點客戶關(guān)系管理，策劃組織營銷活動，提高網(wǎng)點銷售業(yè)績。
A．大堂經(jīng)理
B．客戶經(jīng)理
C．會計主管
D．網(wǎng)點負責人
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1.單項選擇題（）負責管理、激勵和培訓團隊，提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和協(xié)同配合意識，積極培育網(wǎng)點服務(wù)文化。
A．大堂經(jīng)理
B．客戶經(jīng)理
C．會計主管
D．網(wǎng)點負責人
2.單項選擇題（）要及時引導和分流客戶。
A．網(wǎng)點保安
B．開放式柜臺柜員
C．大堂經(jīng)理
D．網(wǎng)點負責人
3.單項選擇題（）是“贏在大堂”策略和網(wǎng)點現(xiàn)場管理的組織策劃者和第一責任人。
A．網(wǎng)點負責人
B．大堂經(jīng)理
C．客戶經(jīng)理
D．柜員
4.單項選擇題網(wǎng)點負責人要從后臺辦公室走向營業(yè)大廳、從以對外營銷為主向現(xiàn)場營銷為主、從單純注重發(fā)展對公客戶向注重發(fā)展個人高端客戶轉(zhuǎn)變，并且至少投入（）的時間充當大堂經(jīng)理角色，管理營業(yè)大廳，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點服務(wù)資源，改善營業(yè)大廳的管理與服務(wù)。
A．100％
B．80％
C．50％
D．20％
5.單項選擇題（）既是“贏在大堂”策略的關(guān)鍵實施人，也是網(wǎng)點現(xiàn)場管理的具體實施者和管理責任人。
A．網(wǎng)點負責人
B．大堂經(jīng)理
C．客戶經(jīng)理
D．柜員
最新試題
投訴處理中關(guān)于語言表達的技巧，表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急預案的表述，正確的是（）。
題型：多項選擇題
對于重大自然災(zāi)害的應(yīng)急預案，正確的表述是（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)點負責人對營業(yè)網(wǎng)點實施關(guān)鍵控制點和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是（）。
題型：多項選擇題
展會站姿的要求（）。
題型：多項選擇題
對客戶人身傷害應(yīng)急預案的表述，正確的是（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于示威圍攻網(wǎng)點應(yīng)急預案內(nèi)容，表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
應(yīng)急處理中，關(guān)于網(wǎng)點角色描述，正確的是（）。
題型：多項選擇題
客戶突發(fā)疾病應(yīng)急預案中，表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
客戶投訴處理存在一定共性，可參考的主要步驟包括（）。
題型：多項選擇題