開門迎客流程由（）組成。

對客戶的五聲服務，是指（）。

以下選項中，屬于網(wǎng)點八大流程的是（）。

交談禮儀的標準是（）。

關(guān)于業(yè)務接待流程表述正確的是（）。

業(yè)務咨詢流程的執(zhí)行人為（）。

會議禮儀應注意的事項是（）。

挽留客戶流程的管理負責人是（）。

關(guān)于客戶教育流程表述正確的是（）。

客戶咨詢時，大堂經(jīng)理當場不能回答，以下做法中正確的是（）。