訴處理流程管理負(fù)責(zé)人為（）。

以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)坐姿的說(shuō)法，正確的是（）。

對(duì)開門迎客流程，表述正確的是（）。

交談禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。

正確的女士?jī)x表是（）。

屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

儀表是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，顯示著一個(gè)人的（）。

握手禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛(ài)崗敬業(yè)要求的是：（）。