您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、如實地向客人介紹中國字畫
B、幫游客討價還價
C、根據(jù)自己對字畫的理解如實評價
D、讓客人根據(jù)自己的理解和欣賞水平去選購
A、請領(lǐng)隊或全陪在內(nèi)部進行調(diào)整
B、與飯店聯(lián)系，如有則滿足要求
C、告知房費自理
D、調(diào)解雙方矛盾
A、影響旅游活動計劃順利進行
B、與網(wǎng)友見面
C、去解放軍駐地參觀
D、旅游團即將離開本地
A、婉言拒絕，耐心解釋
B、明確拒絕，按照合同辦
C、滿足要求，協(xié)助聯(lián)系
D、告知費用自理
A、婉言拒絕，耐心解釋
B、明確加以拒絕
C、聯(lián)系餐廳，送餐到房間
D、了解病情，關(guān)心游客
A、滿足要求
B、與飯店進行交涉
C、如有空房立即更換
D、必要時調(diào)換飯店
A、不予理睬
B、與飯店聯(lián)系協(xié)助安排，告之費用由兩人均攤
C、請領(lǐng)隊或全陪在旅游團內(nèi)部調(diào)整
D、與飯店聯(lián)系協(xié)助安排，告之費用自理
A、請示旅行社領(lǐng)導
B、積極與飯店聯(lián)系，如有則調(diào)換
C、告知付飯店退房損失費和房費差價
D、如果沒有要耐心解釋
A、設(shè)法彌補，耐心解釋
B、滿足其要求，但明確告知未享受的綜合服務費不予退還
C、協(xié)助重訂航班、機座，但所需費用由旅游者自理
D、因需辦理分離簽證手續(xù)，原則上應予拒絕
A、婉言拒絕，耐心解釋
B、明確拒絕，嚴守合同
C、告知領(lǐng)隊或全陪，請求調(diào)解
D、協(xié)助聯(lián)系，費用自理
最新試題
東北某旅游團一行23人在張家界游覽，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，說他們玩得很開心，非常希望多玩幾天。地陪小李應該（）。
游客要求探視多年未見的本地親友，導游員應該（）。
某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團，導游員應該（）。
某旅游團一名游客住進事先預定的飯店后，在房間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)了蟑螂，游客要求更換房間，導游員應該（）。
旅游團到達景區(qū)后，一些游客提出不按規(guī)定的線路游覽而去攝影，導游員應該（）。
上海來湘旅游團一名游客聽說火宮殿的美食很出名，對導游員說想自費去品嘗，導游員應（）該。
某旅游團一名在旅游地游覽期間恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，導游員應該（）。
當游客要求導游員為其轉(zhuǎn)遞下列物品時，導游員應婉拒的是（）。
某旅游團一名游客要求導游員轉(zhuǎn)遞一封信件，導游員應該（）。
.旅游者在長沙參觀游覽期間適逢舉辦“金鷹藝術(shù)節(jié)”，抵達當天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會。導游員應該（）。