單項選擇題飯店企業(yè)在設(shè)計薪酬時,必須注意人力成本的增長與營業(yè)收入的增長相適應(yīng)。這是薪酬管理()原則的要求。

A.崗位競爭
B.合理有效
C.內(nèi)部公平
D.積極溝通


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1.單項選擇題根據(jù)考評內(nèi)容的不同,飯店員工績效考評可以分為()。

A.月度工作檢查、期中計劃考核、年終績效考評
B.上級組織考評、同事合作評價、自我表現(xiàn)評估
C.行為等級考評、關(guān)鍵事件考評、數(shù)量指標(biāo)考評
D.素質(zhì)導(dǎo)向型考評、行為導(dǎo)向型考評、效果導(dǎo)向型考評

2.單項選擇題從影響人力資源外部供給的因素來看,直接影響一個地區(qū)人力資源供給質(zhì)量的因素是該地區(qū)的()。

A.人力資源總體構(gòu)成
B.人力資源率:
C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
D.教育水平

3.單項選擇題某住店客人在飯店餐廳用餐時因心臟病突發(fā)出現(xiàn)休克。此時,飯店應(yīng)采取的措施是()。

A.立刻給客人用藥
B.立刻做人工呼吸搶救
C.將客人抬到客房休息
D.呼叫急救車送客人到醫(yī)院治療

5.單項選擇題服務(wù)人員態(tài)度和行為所表現(xiàn)出來的服務(wù)狀態(tài)和水準(zhǔn)稱為()

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 
B.服務(wù)規(guī)范 
C.服務(wù)方式 
D.服務(wù)水平