單項選擇題服務人員態(tài)度和行為所表現(xiàn)出來的服務狀態(tài)和水準稱為（）
A.服務標準
B.服務規(guī)范
C.服務方式
D.服務水平
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1.單項選擇題某飯店的計算機房發(fā)生小面積著火，最適宜采用的滅火器材是（）。
A.泡沫滅火器
B.消火栓
C.氧化碳滅火器
D.酸堿滅火器
2.單項選擇題飯店設立客房服務項目，應遵循的基本原則是（）。
A.完善齊全
B.質價相符
C.降低成本
D.適合適度
3.單項選擇題G飯店有客房500間，門市價為1200元/間夜。某日銷售客房400間，房費收入400000元，則G飯店當天的RevPAR為（）元。
A.500
B.600
C.700
D.800
4.單項選擇題隨著信息技術的發(fā)展，很多顧客通過查看網(wǎng)絡評價尋找自己心儀的飯店。不少曾經(jīng)不為大眾所知的小型特色飯店因網(wǎng)絡用戶交相傳看，名聲大振，導致客房出租率節(jié)節(jié)攀升。這些飯店的“一夜走紅”的現(xiàn)象反映出信息時代（）的威力。
A.搜索引擎營銷
B.團購營銷
C.虛擬杜區(qū)營銷
D.病毒式營銷
5.單項選擇題根據(jù)美國學者巴巴拉•本德•杰克遜提出的關系營銷理論，飯店營銷活動應該關注的焦點是（）。
A.顧客的滿意度和忠誠度
B.公共關系
C.品牌價值
D.市場占有率
最新試題
為了保證景區(qū)招聘到合適的人員，面試還可以輔以的其他活動包括（）。
題型：多項選擇題
在人際傳播途徑中，最受關注的傳播形式是（）。
題型：單項選擇題
實施旅游業(yè)高質量發(fā)展戰(zhàn)略時要綜合考慮新時代旅游業(yè)發(fā)展的（）。
題型：多項選擇題
（）直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。
題型：單項選擇題
飯店能源管理的基礎是（）。
題型：單項選擇題
科學合理的智慧旅游保障體系有利于促進景區(qū)向（）的模式轉變。
題型：多項選擇題
飯店要注重危機防范，危機排除策略主要有（）等。
題型：多項選擇題
從增收角度看，要提高旅游微觀經(jīng)濟效益的首要工作是（）。
題型：單項選擇題
旅游者采用網(wǎng)上銀行進行支付屬于（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，關于紅色旅游的說法，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題