單項選擇題ITIL所描述的職能有（）
A、配置管理
B、服務經(jīng)理
C、服務支持
D、服務臺
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1.多項選擇題IT服務指（）
A、IT的規(guī)劃和實現(xiàn)
B、IT所交付的服務
C、IT的運行服務
D、IT設施的升級改進
2.多項選擇題IT服務管理的目標（）
A、服務可量化度量
B、以顧客為中心
C、實現(xiàn)約定的服務質(zhì)量和成本
D、保持與顧客的良好關系
3.多項選擇題ITILV2在服務支持中所包含的流程有（）
A、事件管理
B、服務級別管理
C、變更管理
D、服務臺
4.多項選擇題ISO 20000（）
A、規(guī)定了IT服務管理體系的要求
B、是IT服務管理模型
C、是IT服務管理的認證標準
D、是IT服務管理過程標準
5.多項選擇題服務臺的結(jié)構(gòu)形式有（）
A、分布式
B、集中式
C、本地式
D、虛擬式
最新試題
云計算通過網(wǎng)絡提供可動態(tài)伸縮的廉價計算能力，（）不屬于云計算的特點。
題型：單項選擇題
質(zhì)量管理工具或技術(shù)中，（）用圖形方式顯示變更的推力和阻力。
題型：單項選擇題
識別項目干系人的活動按時間先后排序，正確的是（）①對干系人分類②識別干系人及其信息③制定干系人管理計劃④評估關鍵干系人的訴求和影響力
題型：單項選擇題
關于成本類型的描述，不正確的是（）
題型：單項選擇題
關于進度偏差、成本偏差的描述，不正確的是（）
題型：單項選擇題
（）是在確認范圍過程中使用的工具與技術(shù)。
題型：單項選擇題
在（）組織結(jié)構(gòu)中，項目擁有獨立的項目團隊，項目經(jīng)理在調(diào)用與項目相關的資源時不需要向部門經(jīng)理匯報。
題型：單項選擇題
項目的陷阱有哪些（）
題型：多項選擇題
IP地址是在OSI模型的（）定義。
題型：單項選擇題
關于“自制/外購”分析的描述，不正確的是（）
題型：單項選擇題