A.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
B.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳
C.聯(lián)通熱線10010
D.聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳

A.核查開通國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)際漫游功并產(chǎn)生小流量，系統(tǒng)按“5元包5MB”港澳臺(tái)漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)進(jìn)行收費(fèi)，可在線承諾減免5元
B.核查通話/數(shù)據(jù)詳單，30分鐘內(nèi)產(chǎn)生“深圳、香港、深圳”交叉話單，可減免該筆香港漫游費(fèi)用，金額權(quán)限：50元內(nèi)
C.核查通話/數(shù)據(jù)詳單，30分鐘內(nèi)產(chǎn)生“深圳、香港、深圳”交叉話單，可減免該筆香港漫游費(fèi)用，金額權(quán)限：100元內(nèi)
D.核查通話/數(shù)據(jù)詳單，30分鐘內(nèi)產(chǎn)生“深圳、香港、深圳”交叉話單，可減免該筆香港漫游費(fèi)用，金額權(quán)限：200元內(nèi)

A.2G預(yù)付費(fèi)如意香港通、2G預(yù)付費(fèi)如意通香港卡
B.2G后付費(fèi)深港自由人（世界風(fēng)GSM一卡雙號(hào)）、如意通香港卡2號(hào)套餐
C.4G總部一卡雙號(hào)
D.3G沃自由行一卡雙號(hào)、深圳沃流量王一卡雙號(hào)產(chǎn)品

A.核查號(hào)碼是否開通國(guó)際漫游權(quán)限、狀態(tài)是否正常
B.通過(guò)知識(shí)庫(kù)核查國(guó)際漫游通達(dá)的國(guó)家和合作運(yùn)營(yíng)商
C.確認(rèn)用戶是否登錄在合作運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)下，如否，引導(dǎo)用戶手動(dòng)方式選網(wǎng)再試
D.肯定是用戶手機(jī)終端有問題

A.廣東聯(lián)通工單目錄->資費(fèi)爭(zhēng)議->資費(fèi)及收費(fèi)內(nèi)容質(zhì)疑->數(shù)據(jù)及增值業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)爭(zhēng)議->網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)（流量費(fèi)
B.廣東聯(lián)通工單目錄->資費(fèi)爭(zhēng)議->資費(fèi)及收費(fèi)內(nèi)容質(zhì)疑->數(shù)據(jù)及增值業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)爭(zhēng)議->套餐費(fèi)用
C.工單目錄：廣東聯(lián)通工單目錄->資費(fèi)爭(zhēng)議->資費(fèi)及收費(fèi)內(nèi)容質(zhì)疑->協(xié)議不規(guī)范/協(xié)議內(nèi)容不明確/不平等條款
D.廣東聯(lián)通工單目錄->對(duì)公司業(yè)務(wù)政策及規(guī)則抱怨->業(yè)務(wù)提供（辦理）不規(guī)范/不便捷->協(xié)議不規(guī)范