單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)是一種()的產(chǎn)品

A、有形
B、無(wú)形
C、普通意義上
D、實(shí)在


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1.單項(xiàng)選擇題國(guó)際電聯(lián)對(duì)“電信”作出的定義是:“使用有線電、無(wú)線電、光或()的通信”。

A、其它電磁系統(tǒng)
B、信件
C、微波
D、航天衛(wèi)星

2.單項(xiàng)選擇題按國(guó)家面積排序,前三位的國(guó)家是()。

A、加拿大、俄羅斯、中國(guó)
B、俄羅斯、加拿大、中國(guó)
C、中國(guó)、加拿大、俄羅斯
D、俄羅斯、印度、中國(guó)

4.單項(xiàng)選擇題郵政自有的綜合性電信營(yíng)銷(xiāo)渠道是指(),綜合性地開(kāi)辦多項(xiàng)電信業(yè)務(wù)(不具備排他性),以充分提高網(wǎng)點(diǎn)的資源效益。

A、利用郵政現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)
B、利用郵政閑置網(wǎng)點(diǎn)
C、利用郵政閑置場(chǎng)地
D、利用郵政限制專柜

5.單項(xiàng)選擇題呼叫管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)呼叫中心()和呼叫統(tǒng)計(jì)。

A、自動(dòng)呼叫分配
B、實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控
C、全程錄音
D、自動(dòng)查詢

最新試題

依據(jù)推銷(xiāo)人員掌握的市場(chǎng)信息,一般可以將潛在顧客分為是否購(gòu)買(mǎi)尚有疑問(wèn)、()等三類

題型:多項(xiàng)選擇題

推銷(xiāo)如要卓有成效,必須先進(jìn)行()、分銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于給據(jù)郵件寄遞,郵政合同自郵政企業(yè)接收郵件時(shí)成立

題型:判斷題

寄給機(jī)關(guān)、企事業(yè)、團(tuán)體及廠商等單位的郵件,除寫(xiě)清單位全稱外,還應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明單位的詳細(xì)地址

題型:判斷題

洽談是雙方在實(shí)力、權(quán)力、耐力等諸方面的較量,氣氛緩和融洽就會(huì)使雙方心情愉快,洽談順利地進(jìn)行

題型:判斷題

放在局外的待運(yùn)郵件必須有人看管,等待交運(yùn)

題型:判斷題

郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)形式一般有三種:以文字表達(dá),以數(shù)字表達(dá),以圖形表達(dá)

題型:判斷題

寫(xiě)好各類應(yīng)用文,事先要做好搜集典型材料,確定基本觀點(diǎn),選擇文體類別等準(zhǔn)備工作

題型:判斷題

郵資憑證包括郵票、印在()上的郵票圖案,郵資機(jī)打印的郵資符志等

題型:多項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)調(diào)查是指對(duì)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展情況的調(diào)查,通過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)查,可以了解各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的使用數(shù)量、()

題型:多項(xiàng)選擇題