單項選擇題對于近期不買的客戶應該（）跟進。

A.要排除客戶的心理防線，然后了解客戶不購買的原因
B.了解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離
C.要以建立良好關系為目標，千萬不要放棄此類客戶
D.加速處理，積極的電話跟進、溝通


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1.單項選擇題社交型和（）的客戶通常比較善于表達。

A.熱情型
B.友善型
C.思考型
D.主導型

2.單項選擇題與主導型客戶探討需求時，盡可能使用（）等詞匯。

A.影響力
B.我保證
C.信任
D.高效

3.單項選擇題與社交型客戶探討需求時，盡可能使用（）等詞匯。

A.競爭
B.高效
C.合作
D.影響力

4.單項選擇題關于跟進社交型客戶的說法錯誤的是（）。

A.做一個傾聽者，不主動提問
B.一定不要把注意力完全放在他們身上
C.多贊美、認同
D.要表現(xiàn)的非常專業(yè)

5.單項選擇題關于跟進友善型客戶的說法錯誤的是（）。

A.在他們面前要顯得鎮(zhèn)靜
B.控制好自己的聲音
C.多重復客戶需求
D.說話速度要快