判斷題客戶資產價值的提升主要通過價值資產、品牌資產、維系資產三個推動要素來實現的。
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3.多項選擇題網絡客戶是企業(yè)利潤的新增長點，實施網絡客戶的服務中有哪些策略（）
A.利用客戶常見問題解答平臺
B.利用電子郵件
C.利用公共電子論壇
D.利用QQ和博客的方式
4.多項選擇題確在與客戶簽訂好合同后，售后服務是必不可少的，企業(yè)確定售后服務的主要內容有（）
A.向客戶提供包裝和運輸
B.向客戶提供質量保障
C.向客戶提供技術服務
D.向客戶提供產品支持
5.多項選擇題企業(yè)按照客戶資產價值的高低可將客戶分為（）
A.超重量級客戶
B.重量級客戶
C.次重量級客戶
D.輕量級客戶
最新試題
客戶服務質量的管理與有形產品的質量管理相同。
題型：判斷題
客戶投訴根據不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。
題型：判斷題
反抗型客戶具有哪些特點？
題型：問答題
（）模式強調客戶對服務質量的主觀感受。
題型：單項選擇題
客戶服務現場管理可定義為什么？
題型：問答題
流利的表達有什么好處？
題型：問答題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
題型：問答題
簡述客戶群體市場細分的意義。
題型：問答題
對于客戶投訴的問題，領導應予以高度重視，主管領導應對投訴的處理方案一一過目，及時作出批示，根據實際情況，采取一切可能的措施，挽回已經出現的損失。
題型：判斷題
客戶服務現場管理的任務，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標決定。
題型：判斷題