A、目標(biāo)管理
B、績效管理
C、薪酬管理
D、績效考評
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A、銷售
B、服務(wù)
C、技術(shù)開發(fā)
D、采購與物流管理
E、企業(yè)基礎(chǔ)制度
A、增值活動
B、基本活動
C、支持性活動
D、無增值活動
E、負(fù)價(jià)值活動
A、產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力
B、潛在進(jìn)入者的威脅
C、替代品的威脅
D、同一行業(yè)的公司間的競爭
E、技術(shù)開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新能力
A、供應(yīng)商和購買者的討價(jià)還價(jià)能力
B、潛在進(jìn)入者的威脅
C、替代品的威脅
D、同一行業(yè)的公司間的競爭
E、現(xiàn)有產(chǎn)品競爭力
A、對企業(yè)的投訴信息和其他評論信息
B、企業(yè)競爭對手的情報(bào)
C、企業(yè)所處行業(yè)的動態(tài)
D、宏觀信息
E、新技術(shù)新產(chǎn)品
最新試題
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對象進(jìn)行調(diào)查,因此可以互相替代。
在客戶信息收集階段,初步情況分析的主要目的是()
客戶的原始資料來源主要包括()
只有能夠保持相對穩(wěn)定的細(xì)分市場才能稱之為有效的細(xì)分市場。
以下哪一項(xiàng)不是有效進(jìn)行市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)()
一般來說,復(fù)雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價(jià)格較低并且經(jīng)常購買的日常消費(fèi)品中。
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則?()
在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時,應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
評估細(xì)分市場時必須考慮到細(xì)分市場的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括()